August 1, 2016

Error Billing System

ERROR REGISTRASI SSE1 (sse.pajak.go.id)

  • Saat Registrasi muncul pesan USER ID sudah ada
Penyebab dan solusi

  • NPWP sudah terdaftar
  • Untuk cek data pendaftaran hubungi: Kring pajak (021) 1500200, Call center e-billing di (021) 52903801-08, atau Hubungi Petugas KPP input permasalahan di Lasis Online

LINK AKTIVASI AKUN SSE1 (sse.pajak.go.id) TIDAK DITERIMA

  • Email dari pajak yang berisi link aktivasi tidak masuk ke email yang didaftarkan
Penyebab dan Solusi:
  • Dianggap spam, periksa folder spam
  • Salah input email, tunggu tiga  hari kemudian registrasi ulang atau hubungi call center e-billing
  • Email aktivasi tidak terkirim karena diblokir oleh server email tujuan, hubungi admin domain email

LINK AKTIVASI AKUN SSE1 (sse.pajak.go.id) BERMASALAH

  • Notifikasi: Data tidak ditemukan
Penyebab dan Solusi:
  • Link aktivasi expired (3x24 jam sejak registrasi), registrasi ulang
  • Double click link aktivasi, akun sudah aktif silahkan login

GAGAL LOGIN SSE1 (sse.pajak.go.id)
  • Saat Login muncul pesan “Login tidak berhasil”
Penyebab dan Solusi:

  • User salah memasukkan NPWP dan PIN
  • Pastikan NPWP dan PIN diisi dengan benar: NPWP 15 digit angka tanpa tanda baca dan PIN terakhir yang digunakan

LUPA PIN SSE1 (sse.pajak.go.id)

  • Lupa PIN terakhir yang digunakan
  • PIN terakhir tidak dapat digunakan
Solusi:

  • Dapatkan PIN baru dengan: klik Lupa PIN pada halaman login, kemudian  masukkan NPWP dan email yang sudah didaftarkan

GAGAL MENDAPATKAN PIN BARU dari SSE1 (sse.pajak.go.id)

  • Saat Lupa PIN muncul pesan “Error saat generate PIN, silahkan hubungi admin sistem”
Penyebab dan Solusi:

  • Pembatasan lupa PIN karena migrasi data SSE ke DJP Online (SSE2)
  • Untuk mendapatkan PIN baru hubungi: Kring pajak (021) 1500200, Call center e-billing (021) 52903801-08, atau Lasis Online Hubungi Petugas KPP input permasalahan di Lasis Online

LUPA/GANTI EMAIL untuk SSE1 (sse.pajak.go.id)

  • WP lupa email yang didaftarkan
  • Email terdaftar tidak dapat diakses
Solusi:

  • Untuk mengetahui data registrasi dan mengubah email terdaftar dapat dilakukan dengan langkah: Menghubungi Petugas KPP input permasalahan di Lasis Online

JENIS KODE AKUN PAJAK atau KODE JENIS SETORAN TIDAK DITEMUKAN

  • Kode jenis pajak dan kode jenis setor yang akan dibayarkan tidak ditemukan
Penyebab dan solusi:

  • Jenis Wajib Pajak tidak sesuai dengan masterfile WP
  • Untuk update data jenis peserta hubungi: Kring pajak (021) 1500200, Call center e-billing (021) 52903801-08 atau hubungi Petugas KPP input permasalahan di Lasis Online

GAGAL BUAT KODE BILLING pada SSE1 (sse.pajak.go.id)

  • Saat klik terbitkan kode billing muncul pesan: “Response Code: E1”  atau  “Request Time Out”
Penyebab dan Solusi

  • Sistem sedang sibuk
  • Coba beberapa saat lagi

GAGAL LOGIN SSE2 (djponline.pajak.go.id) UNTUK USER HASIL MIGRASI dari SSE1 (sse.pajak.go.id)

  • Muncul pesan: SO005-Email sudah digunakan, silahkan reset password dengan ubah email
Penyebab dan Solusi:

  • Beberapa NPWP terdaftar dengan email yang sama di SSE1
  • Ubah email dengan cara melakukan reset password dengan ubah email menggunakan EFIN yang sudah didapatkan dari KPP

LUPA PIN SSE1 UNTUK LOGIN SSE2 (djponline.pajak.go.id)

  • Tidak bisa login ke SSE2 (djponline.pajak.go.id) karena lupa PIN SSE1
Solusi:

  • Untuk mendapatkan PIN baru: Klik Reset password di halaman DJP Online dan gunakan EFIN yang sudah didapatkan dari KPP

GAGAL BUAT KODE BILLING pada SSE2 (djponline.pajak.go.id)
  • Saat klik terbitkan kode billing muncul pesan: “Gagal saat pembuatan kode billing”  atau “Request Time Out”
Penyebab dan Solusi:
  • Sistem sedang sibuk
  • Coba beberapa saat lagi


 

1 comment:

Muhamad Sidik said...

thanks, sangat bermanfaat artikelnya.

baca juga : surat setoran elektronik https://goo.gl/KnPcXt